committente: che ruolo ha in una ristrutturazione?

Quando si inizia una ristrutturazione è comune pensare che visto che hai scelto chi si occupa del progetto, hai scelto chi farà la direzione lavori, hai scelto l’impresa, il tuo ruolo ora è “aspettare” che gli altri/e facciano il loro lavoro.

In un certo senso è vero ma delegare non significa sparire. Anzi.

Il committente — cioè chi sta investendo tempo, energie e soldi in quella casa — ha una responsabilità e un ruolo che non può essere trasferito.
Prima di vedere cosa fare, partiamo da cosa evitare.

Gli errori più comuni dei committenti in cantiere

• sparire completamente
• parlare solo con l’impresa e non con la direzione lavori
• pagare senza verificare i SAL (o aspettare troppo tempo per verificarli)
• cambiare idea in corso d’opera senza comunicarlo formalmente

Per evitare questi errori, abbiamo scritto questa checklist pratica:

1. vai in cantiere almeno una volta a settimana
2. fissa incontri periodici con la direzione lavori
3. chiedi dettagli tecnici (anche se non sei del mestiere)
4. controlla con regolarità i SAL (Stato Avanzamento Lavori)
5. sii proattivə su pagamenti e tempistiche

“Ah, ma quindi devo andare anche io in cantiere?”

Già! Quando partono i lavori di ristrutturazione il tuo ruolo in cantiere diventerà più attivo che mai. L’obiettivo è essere presenti, che non vuol dire controllare o ricoprire ruoli tecnici che non ti competono, ma esserci. Per vedere in prima persona l’avanzamento reale, appuntare che succede, fare domande a chi sta facendo, capire lo stato dei lavori.

“Ogni quanto dovrei andare in cantiere?”

Dipende dai tuoi impegni e dal tipo di cantiere, in linea generale abbiamo visto che una presenza “leggera” ma costante, tipo una volta a settimana può funzionare bene. Una volta a settimana è sufficente per essere aggiornat3 su avanzamenti, ritardi, eventuali problemi.

Mi raccomando, andare in cantiere non vuol dire che poi cambi il progetto con le imprese di turno o prendi accordi nuovi senza avvisare i progettisti.
Essere presenti ti aiuta a capire tempi, avanzamenti e possibili imprevisti.

“che differenza c’è tra impresa e chi fa la direzione lavori?”

Ci sta che non sai esattamente chi dovrà fare cosa e come tecnicamente va fatto, per questo serve una persona specializzata che si occupa della direzione lavori.
La direzione lavori non la può fare l’impresa perché chi esegue non ha sempre un’idea generale di cosa succede in cantiere e del perché sono state fatte alcune scelte, nè sa chi verrà dopo. Mentre la direttrice (o il direttore) dei lavori ha questo compito: valutare che le opere concordate vengano eseguite e che vengano eseguite nel modo corretto, e aggiornare tempi e incastri tra le imprese che si muovono.

Per questo è importante che non solo vai in cantiere (una volta a settimana) ma anche ti incontri – più o meno informalmente – con chi si occupa della direzione lavori e ti fai aggiornare su come sta andando tecnicamente il tutto.

Chiedi aggiornamenti chiari su:

• cosa è stato fatto
  
• cosa si farà nelle prossime settimane
  
• se ci sono imprevisti
  

Non aspettare che le informazioni arrivino da sole, al contrario programma proattivamente dei momenti di confronto.
Di nuovo, non si tratta di scavalcare i ruoli ma di rimanere aggiornat3 su cosa succede.

“Che domande posso fare? Che domande ha senso fare”

Di nuovo, non ci sono domande universali, tuttavia abbiamo visto che più i committenti sono coinvolt3 e sanno perché sono state scelte alcune soluzioni tecniche e meno si sentono fregat3 perché magari alcune lavorazioni risultano più lunghe o più costose.
Potresti chiedere:

• perché si è scelta quella soluzione
  
• come funziona un determinato intervento
  
• quali sono i tempi di asciugatura o posa
  
• cosa succede se si cambia una lavorazione
  

Sapere “a grandi linee” come funziona ciò che sta succedendo in casa tua cambia completamente il modo in cui vivrai il cantiere. Lo stesso vale quando si scelgono materiali naturali: partecipare alle scelte evita incomprensioni.

“quando si paga l’impresa? Come funzionano i pagamenti in una ristrutturazione?”

La risposta è: attraverso i SAL (stato di avanzamento lavori).
Prima di iniziare il cantiere non serve solo un preventivo, ma anche un piano chiaro degli stati di avanzamento lavori:

• quali sono le fasi
  
• quando si considerano concluse
  
• quali importi corrispondono a ciascuna fase
  

Grazie ad una presenza in cantiere e agli incontri con la direzione lavori sarai in grado di controllare i SAL e quindi sapere quando pagare chi per ciò che è stato effettivamente realizzato. 

Ultimo punto e ultimo tema da affrontare: proattività.

Una delle cose più frustranti per i committenti è sentire di non avere il controllo e pensare che nulla dipenda da loro. E se è vero che per certe cose bisogna aspettare, è anche vero che quando i committenti seguono le indicazioni di cui abbiamo parlato sopra il clima di cantiere cambia.

L’essere attivə permette di non lasciare le imprese scoperte per i pagamenti o in attesa di indicazioni chiare su come risolvere alcune specifiche situazioni.
Questo facilita il rispetto dei tempi concordati e degli accordi economici presi.

In conclusione: molte persone pensano di “dare fastidio” andando spesso in cantiere, chiedendo incontri e facendo domande.
Invece non è così.

Al contrario una presenza equilibrata è un vantaggio per tutte le persone coinvolte nei lavori perché:

• evita malintesi
  
• anticipa problemi
  
• riduce brutte sorprese economiche e di ritardi

Non si nasce “impartə” sul tema e spesso ci si trova a ricoprire il ruolo di committente solo una volta nella vita e non è facile trovare informazioni utili su come farlo al meglio. Tuttavia il tuo ruolo come committente anche se non è tecnico, è assolutamente decisivo per la buona riuscita dei lavori.

Ricordati di trovare il tuo modo per esserci.
Farà davvero la differenza.